Kas Teie auto on lennujaama parklas tõesti kaetud? 6 küsimust, mida enne broneerimist esitada

Lennujaama parklas ei ole Teie auto kõikjal ühtemoodi kaetud. Kõik sõltub lepingust. Kui Te lihtsalt rendite koha ja hoiate võtmed endale, vastutab käitaja kahju eest põhimõtteliselt ainult siis, kui tõendate tema süüd. Kui annate auto ja võtmed üle, nagu valet-parkimise puhul, on käitajal hoidmiskohustus ja ta peab auto tagastama samas seisukorras, milles selle sai.

See vahe otsustatakse enne lahkumist, broneerimise hetkel, ja naastes, kui avastate kriimustuse. Ilma fotode, üleandmisakti ja kohapeal tehtud teateta on ka ilmset kahju raske tunnustada lasta. Siin on kuus küsimust, mida esitada, ja tegevuskava reisipäevaks. Räägime Prantsusmaa ja Belgia õigusest.

Lühidalt

Renditud koht ja võtmed taskus: käitaja vastutab ainult siis, kui tema süü on tõendatud.

Auto ja võtmed üle antud: tegemist on hoiulepinguga ja käitaja peab sõidukit hoidma ning selle tagastama.

Kuupäeva ja kellaajaga fotod ning allkirjastatud üleandmisakt on väärt rohkem kui ükski vaidlus leti ääres.

Teatage igast kahjust enne parklast lahkumist ja seejärel teavitage kindlustusandjat poliisis märgitud tähtaja jooksul.

Mida ütleb seadus: lihtne parkimiskoht või hoiuleping

Prantsusmaal määratleb tsiviilseadustik hoiulepingut kui toimingut, millega võetakse vastu teise isiku asi kohustusega seda hoida ja see natuuras tagastada (artikkel 1915). Hoidja peab asja eest hoolitsema ja seda kohustust hinnatakse rangemalt, kui talle hoidmise eest makstakse (artiklid 1927 ja 1928).

Tasuline parkla ei ole automaatselt hoiuleping. 22. jaanuari 2020. aasta otsuses (nr 18-18.291) tuletas Prantsusmaa kassatsioonikohus (Cour de cassation) meelde, et hoiuleping eeldab kahte elementi: asja hoidmist ja kohustust see tagastada. Kui need puuduvad, on tegemist parkimiskoha rendiga. Vahe on oluline: rendileandja vastutab kahju eest ainult siis, kui tema süü on tõendatud, hoidja aga peab ise tõendama, et ta ei olnud süüdi. Võtmete üleandmine on üks märke, mis kallutab hoiulepingu poole.

Paljudes parklates on üleval eeskiri, mis välistab vastutuse varguse või kahjustuste korral. Prantsusmaa tarbijakaitseseadustiku järgi peetakse tarbija suhtes ebaõiglaseks tingimust, mis kaotab või vähendab tema õigust hüvitisele, kui ettevõtja oma kohustusi ei täida (artikkel R212-1, punkt 6). Seega ei jäta see Teid ilma igasuguse õiguskaitseta.

Belgias on sama eristus lihtsa parkimiskoha, millel puudub hoidmiskohustus, ja hoiulepingu vahel. Alates 1. jaanuarist 2023 piirab Belgia tsiviilseadustiku 5. raamat vastutust välistavaid tingimusi: need ei tohi hõlmata tahtlikku süüd ega muuta lepingut sisutuks.

6 küsimust enne broneerimist

1. Kelle käes on võtmed ja kus?

Kui võtmed jäävad Teile, rendite kohta. Kui annate need üle, küsige, kus neid hoitakse (lukustatud kapp, võtmekast, kontor) ja kellel on neile juurdepääs. Oma külastustel on see üks esimesi asju, mida vaatame.

2. Kas leping räägib hoidmisest või lihtsalt parkimisest?

Lugege enne maksmist üldtingimusi. Otsige sõnu nagu hoidmine, valve, hoiuleping või vastupidi parkimiskoha kasutada andmine. Pange kirja ka kahju korral ette nähtud kord: tähtaeg, kaebuse aadress, ekspertiis.

3. Kas käitajal on kindlustus ja mida see katab?

Käitaja ametialane vastutuskindlustus katab põhimõtteliselt kahjud, mille eest ta vastutab. See ei maksa kahju eest, mille põhjus ei ole kindlaks tehtud. Küsige kindlustusandja nime ja mida nähakse ette üle antud sõidukite puhul. Comparklys kuulub kindlustus nende dokumentide hulka, mida kontrollime enne parkla lisamist.

4. Mida katab Teie enda autokindlustus?

Sõltuvalt Teie kindlustuspaketist on Teie auto kahjud kaetud või mitte, sageli omavastutusega ja mõnikord parkimiskohaga seotud välistustega. Kui kindlustusandja Teile hüvitise maksab, võib ta seejärel nõuda raha süüdi olevalt käitajalt ning Teie saate käitajalt nõuda seda, mis jääb Teie kanda, näiteks omavastutust. Kontrollige poliisi enne lahkumist, mitte naastes.

5. Kas üleandmisel koostatakse akt?

Tõsiseltvõetav valet-teenus käib koos Teiega auto ümber ja paneb kirja olemasolevad vead. Kui midagi sellist ette nähtud ei ole, tehke seda ise oma fotodega. Mõlema poole allkirjaga akt väldib klassikalist vaidlust: kas see kriimustus oli juba enne olemas?

6. Kuidas ja millise aja jooksul kahjust teatada?

Küsige, kelle poole kohapeal ja kirjalikult pöörduda. Kindlustuse osas sätestab Prantsusmaa kindlustusseadustik, et poliis ei tohi anda Teile kindlustusjuhtumist teatamiseks vähem kui viis tööpäeva ja varguse korral kaks tööpäeva. Belgias nõuab seadus kindlustusandja teavitamist nii kiiresti kui võimalik ja lepingus ette nähtud tähtaja jooksul.

Lahkumis- ja naasmispäeval: tegevuskava

Üleandmisel pildistage autot neljast küljest, seejärel velgi, esiklaasi ja salongi. Säilitage fotode ajatempel. Pildistage läbisõidumõõdikut ja kütusenäidikut: see on parim tõend, kui autoga on Teie äraolekul sõidetud.

Hoidke alles kviitung, pilet või broneeringu kinnitus ning võtmete üleandmise dokument, kui see on olemas. Ärge jätke autosse väärisesemeid.

Naastes käige enne ärasõitu uuesti ümber auto, isegi kui Teil on kiire. Võrrelge läbisõitu ja kütust oma fotodega. Kui märkate kahju, teatage sellest kohe töötajatele, enne territooriumilt lahkumist, ja paluge see kirjalikult üles märkida. Kui olete juba välja sõitnud, on palju raskem tõendada, et kahju tekkis parkimise ajal.

Seejärel kinnitage oma kaebus käitajale kirjalikult ja lisage fotod. Paluge säilitada videovalve salvestised, kui territooriumil on kaamerad. Siis teavitage kindlustusandjat poliisis märgitud tähtaja jooksul.

Mida Comparkly teeb ja mida mitte

Comparkly ei paku Teie autole mingit kindlustust ega asenda käitaja ega Teie enda kindlustust. Mida me teeme: iga partner allkirjastab meie lepingu ja me kontrollime tema dokumente (äriregistri kanne, kindlustus, õigus territooriumi käitada). Linnade kaupa külastab meie meeskond parklaid, vaatab, kuidas autodega ümber käiakse ja kuhu võtmed lähevad. Külastatud parklatel on märk "Comparkly kontrollitud" koos külastuse kuupäevaga.

Kui midagi juhtub, aitab meie klienditugi Teil parklaga ühendust saada ja kaebust jälgida, esmaspäevast reedeni kell 9.00 kuni 17.00. Kui kaalute erinevate teenuste vahel, selgitavad meie juhendid valet-parkimisest lennujaamas ja lennujaama parkimisest transfeeriga, mis võtmete puhul muutub.

Korduma kippuvad küsimused

Kas parkla vastutab, kui mu auto on kriimustatud?

See sõltub lepingust. Kui rendite koha ja hoiate võtmed endale, peate üldjuhul tõendama käitaja süüd. Kui andsite auto ja võtmed üle, on käitajal hoidmis- ja tagastamiskohustus. Mõlemal juhul teatage kahjust enne territooriumilt lahkumist.

Kas silt "parkla ei vastuta kahjude eest" kehtib?

Mitte alati. Prantsusmaal peetakse ebaõiglaseks tingimust, mis kaotab või vähendab tarbija õigust hüvitisele, kui ettevõtja oma kohustusi ei täida. Belgias ei tohi vastutust välistav tingimus hõlmata tahtlikku süüd ega muuta lepingut sisutuks.

Kui palju aega on mul kindlustusandjale kahjust teatamiseks?

Prantsusmaal ei tohi poliisis määratud tähtaeg olla lühem kui viis tööpäeva või varguse korral kaks tööpäeva. Belgias tuleb teatada nii kiiresti kui võimalik ja lepingus ette nähtud tähtaja jooksul. Kontrollige täpset tähtaega oma tingimustest.

Kas Comparkly katab minu auto?

Ei. Comparkly kontrollib, et partneritel oleks kindlustus, ja aitab Teid vaidluse korral, kuid auto hoidmine on käitaja ülesanne ja Teie sõiduki kaitse tuleb Teie enda poliisist.

Mida teha, kui avastan kahju alles kodus?

Kirjutage kohe käitajale ja lisage lahkumis- ja naasmisfotod ning teavitage kindlustusandjat. Mida kauem ootate, seda raskem on tõendada. Seepärast ongi auto ümber käimine kohapeal, naasmisel, nii oluline.

Et võrrelda parklaid, mille dokumente oleme kontrollinud, valige oma lennujaam. Kas Teil on enne broneerimist küsimus konkreetse parkla kohta? Võtke meiega ühendust.