Comparkly broneeringu tühistamise ja tagasimaksmise eeskirjad
Viimati värskendatud: veebruar 2026 | Versioon: 2.0
Lühidalt
- Tavabroneering
- Tühistage veebis kuni 24 h enne saabumist. Saate kõik tagasi, välja arvatud teenustasu. Vähem kui 24 h enne saabumist ei saa enam veebis tühistada.
- Paindliku tühistamisega
- Tühistage veebis kuni 2 h enne saabumist. Saate kõik tagasi, välja arvatud teenustasu ja valiku hind.
- Broneeritud üle 70 päeva ette
- Broneerimisel võetakse ainult teenustasu ja lisatud paindliku tühistamise valik; neid ei tagastata. Ülejäänu võetakse umbes 30 päeva enne saabumist ja selle kohta kehtivad kaks ülaltoodud reeglit.
- Osa makstud parklas sularahas
- Tagastame veebis makstud summa, välja arvatud teenustasu ja lisatud paindliku tühistamise valik. Parklas pole midagi maksta.
Tagastus algab kohe pärast tühistamist. Pank näitab seda tavaliselt 5 kuni 10 tööpäeva jooksul.
Ülevaade
See poliitika selgitab, millal saab broneeringu tühistada, mis summat saab tagastada, millised summad ei kuulu tagastamisele ja kuidas käsitletakse edasilükatud makseid palju ette tehtud broneeringute puhul.
Maksemudel broneerimise aja järgi
Broneeringud saabumisega 70 päeva või vähemaga (LE70)
- Kogu broneeringu summa tasutakse kassas.
- Tühistamise korral tagastatav raha arvutatakse vastavalt kassas märgitud tühistamistingimustele ja käesolevatele reeglitele.
Broneeringud saabumisega rohkem kui 70 päeva pärast (GT70)
- Broneerimisel võetakse ainult tagastamatu platvormitasu (teenustasu ja Flexi tühistamisvõimaluse tasu, kui see on valitud).
- Ülejäänud parkimissumma debiteeritakse automaatselt umbes 30 päeva enne saabumist, kasutades salvestatud makseviisi.
- Kui makse ebaõnnestub, saadetakse meeldetuletused ja klient saab makse sooritada turvalise lingi kaudu.
- Kui ülejäänud summa on ikka veel 7 päeva enne saabumist tasumata, võidakse broneering automaatselt tühistada.
Tühistamise ja raha tagastamise reeglid
Kliendi algatatud tühistamine
- Kui tühistamine on sobilik, tagastab Comparkly tagastatava broneeringu summa algsele makseviisile.
- Mittetagastatavad kaubad jäävad välja (vt jaotist "Tagastamatud summad").
- Hiline tühistamine või mitteilmumine võib vastavalt kassas aktsepteeritavatele parkimistingimustele kaasa tuua tagastatava summa vähenemise või nulli.
Partneri või platvormi algatatud tühistamine
- Kui Comparkly või parkimispartner tühistab broneeringu puudumise või talitlushäire tõttu, tagastatakse tagastatav summa vastavalt broneerimistingimustele ja käesolevale poliitikale.
- Tagastamatud platvormitasud ja Flex Cancellation Option tasud jäävad tagasimaksmisele välja, kui kohustuslik seadus ei nõua teisiti.
- Comparkly võib võimaluse korral pakkuda ka samaväärset alternatiivset parkimist.
GT70 maksmata jääk J-7
- Kui järelejäänud summat ei õnnestunud pärast meeldetuletusi tasuda, saab broneeringu automaatselt tühistada 7 päeva enne saabumist.
- Sel juhul jäävad tagastamatuks ainult juba tasutud ja tagastamatuks märgitud summad.
Broneeringu muudatused ja kuupäevade muudatused
- Muudatused sõltuvad saadavusest, hinnast ja tegevuspiirangutest.
- Kui taotletud kuupäeva muutmine loob maksete töötlemise stsenaariumi, mida ei toetata, võib Comparkly nõuda tühistamist ja uuesti broneerimist.
- Kõik lisasummad tuleb tasuda enne muudatuse kinnitamist.
Tagasimakse töötlemine
- Tagasimakseid töödeldakse broneerimisel kasutatud algsel makseviisil.
- Tüüpiline töötlemisaeg on olenevalt makseliinist ja kaardi väljastajast 5 kuni 10 tööpäeva.
- Kui algatatakse tagasimakse/vaidlus, võib lahendamine edasi lükata kuni ülevaatuse lõpuni.
Mittetagastatavad summad
Alati tagastamatu (kui kohustuslik seadus ei nõua teisiti)
- Platvormi teenuse tasu
- Paindliku tühistamise tasu (kui see on valitud)
- Maksetöötleja tasud, kui need on sõnaselgelt avaldatud kui mittetagastatavad
Näitamata jätmise ja pettuste kontrollid
- Kui klient ei saabu ja kehtivat tühistamist ei kehti, võidakse broneeringut käsitleda mitteilmumisena ja seda ei tagastata.
- Pettuse, kuritarvitamise või maksetega manipuleerimise tõttu märgistatud broneeringud saab peatada või tühistada ning neid võidakse täiendavalt kontrollida.
Kiirjuhend
| Stsenaarium | Klienditasu | Tagastamise põhimõte |
|---|---|---|
| LE70 broneerimine | Täissumma kassas | Tagastatav summa sõltub tühistamise tingimustest; tagastamatud kaubad välja arvatud |
| GT70 broneerimine kassas | Tasutakse ainult tagastamatuid tasusid | Mittetagastatavad kaubad jäävad tagastamatuks |
| GT70 juures J-30 | Ülejäänud summa debiteeritakse automaatselt | Hilisema tühistamise korral järgitakse tagastamisele kuuluvat osa tühistamistingimustest |
| GT70 J-7 poolt maksmata | Broneering võib automaatselt tühistada | Juba tasutud kaubad, mida ei tagastata, jäetakse alles |
Kontaktandmed
Klienditeenindus
- E-post: support@comparkly.com
- Õigus-/privaatsusküsimustes: legal@comparkly.com
- Keeled: EN, FR, NL, DE, IT, ES, ET
Eeskirjade värskendused
- Seda poliitikat võidakse värskendada õiguslikel, tegevuslikel või tootega seotud põhjustel.
- Olulistest muudatustest teavitatakse veebilehel ja vajadusel e-posti teel.
- Uuendatud tingimused kehtivad nende jõustumiskuupäevast ja ei vähenda tagasiulatuvalt seadusega juba antud õigusi.
