Ist Ihr Auto am Flughafenparkplatz wirklich abgedeckt? 6 Fragen, die Sie vor der Buchung stellen sollten
Am Flughafenparkplatz ist Ihr Auto nicht überall gleich abgedeckt. Alles hängt vom Vertrag ab. Mieten Sie nur einen Stellplatz und behalten die Schlüssel, haftet der Betreiber für einen Schaden grundsätzlich nur, wenn Sie ihm ein Verschulden nachweisen. Übergeben Sie ihm Auto und Schlüssel, wie beim Valet-Parken, hat er eine Obhutspflicht und muss Ihnen das Auto in dem Zustand zurückgeben, in dem er es erhalten hat.
Dieser Unterschied entscheidet sich vor der Abreise, bei der Buchung, und bei der Rückkehr, wenn Sie einen Kratzer entdecken. Ohne Fotos, ohne Übergabeprotokoll und ohne Meldung vor Ort lässt sich selbst ein offensichtlicher Schaden nur schwer durchsetzen. Hier sind die sechs Fragen, die Sie stellen sollten, und das Vorgehen am Reisetag.
Kurz gesagt
Stellplatz gemietet, Schlüssel in der Tasche: Der Betreiber haftet nur, wenn sein Verschulden bewiesen ist.
Auto und Schlüssel übergeben: Dann spricht man von Verwahrung, und der Betreiber muss das Fahrzeug aufbewahren und zurückgeben.
Fotos mit Zeitstempel und ein unterschriebenes Übergabeprotokoll zählen mehr als jede Diskussion am Schalter.
Melden Sie jeden Schaden, bevor Sie den Parkplatz verlassen, und informieren Sie danach Ihre Versicherung innerhalb der Frist Ihres Vertrags.
Was das Recht sagt: einfacher Stellplatz oder Verwahrung
In Frankreich definiert das Zivilgesetzbuch die Verwahrung (dépôt) als den Vorgang, bei dem man die Sache eines anderen entgegennimmt, um sie aufzubewahren und unverändert zurückzugeben (Artikel 1915). Der Verwahrer muss für die Sache sorgen, und diese Pflicht wird strenger beurteilt, wenn er für die Verwahrung bezahlt wird (Artikel 1927 und 1928).
Ein kostenpflichtiger Parkplatz ist nicht automatisch eine Verwahrung. In einem Urteil vom 22. Januar 2020 (Nr. 18-18.291) hat der französische Kassationshof daran erinnert, dass eine Verwahrung zwei Elemente voraussetzt: die Obhut über die Sache und die Pflicht, sie zurückzugeben. Fehlen sie, handelt es sich um die Miete eines Stellplatzes. Der Unterschied ist wichtig: Der Vermieter haftet nur, wenn sein Verschulden bewiesen ist, während der Verwahrer nachweisen muss, dass ihn kein Verschulden trifft. Die Übergabe der Schlüssel ist eines der Indizien, die für eine Verwahrung sprechen.
Viele Parkplätze hängen eine Ordnung aus, die jede Haftung bei Diebstahl oder Schäden ausschließt. Gegenüber Verbrauchern gilt in Frankreich eine Klausel, die das Recht auf Schadenersatz bei einer Pflichtverletzung des Unternehmens aufhebt oder einschränkt, nach dem Verbrauchergesetzbuch als missbräuchlich (Artikel R212-1, Nr. 6). Sie nimmt Ihnen also nicht jede Möglichkeit, Ansprüche geltend zu machen.
In Belgien gibt es dieselbe Unterscheidung zwischen einem einfachen Stellplatz ohne Obhutspflicht und einem Verwahrungsvertrag. Seit dem 1. Januar 2023 regelt Buch 5 des belgischen Zivilgesetzbuchs Haftungsausschlüsse: Sie dürfen kein vorsätzliches Verschulden abdecken und den Vertrag nicht aushöhlen.
Die 6 Fragen vor der Buchung
1. Wer verwahrt die Schlüssel, und wo?
Behalten Sie die Schlüssel, mieten Sie einen Stellplatz. Geben Sie sie ab, fragen Sie, wo sie aufbewahrt werden (abschließbarer Schrank, Schlüsseltresor, Büro) und wer Zugang hat. Bei unseren Besuchen ist das eines der ersten Dinge, die wir uns ansehen.
2. Spricht der Vertrag von Obhut oder nur vom Parken?
Lesen Sie die AGB, bevor Sie zahlen. Achten Sie auf Wörter wie Obhut, Bewachung, Verwahrung oder im Gegenteil Überlassung eines Stellplatzes. Notieren Sie auch das Vorgehen bei Schäden: Frist, Adresse für Reklamationen, Gutachten.
3. Hat der Betreiber eine Versicherung, und was deckt sie?
Die Betriebshaftpflichtversicherung des Betreibers deckt grundsätzlich Schäden, für die er verantwortlich ist. Sie zahlt nicht für einen Schaden, dessen Ursache nicht geklärt ist. Fragen Sie nach dem Namen des Versicherers und danach, was für anvertraute Fahrzeuge vorgesehen ist. Bei Comparkly gehört die Versicherung zu den Unterlagen, die wir prüfen, bevor wir einen Parkplatz aufnehmen.
4. Was deckt Ihre eigene Kfz-Versicherung?
Je nach Tarif sind Schäden am eigenen Auto gedeckt oder nicht, oft mit Selbstbeteiligung und manchmal mit Ausschlüssen, die vom Abstellort abhängen. Zahlt Ihre Versicherung, kann sie sich danach an den verantwortlichen Betreiber halten, und Sie können vom Betreiber verlangen, was Sie selbst tragen, etwa die Selbstbeteiligung. Prüfen Sie Ihren Vertrag vor der Abreise, nicht nach der Rückkehr.
5. Gibt es ein Übergabeprotokoll?
Ein seriöser Valet-Service geht mit Ihnen einmal um das Auto und notiert vorhandene Mängel. Ist nichts dergleichen vorgesehen, machen Sie es selbst mit Ihren Fotos. Ein von beiden Seiten unterschriebenes Protokoll verhindert die klassische Diskussion: War der Kratzer schon da?
6. Wie und in welcher Frist melden Sie einen Schaden?
Fragen Sie, an wen Sie sich vor Ort und schriftlich wenden. Bei der Versicherung schreibt das französische Versicherungsgesetzbuch vor, dass Ihr Vertrag Ihnen nicht weniger als fünf Werktage für die Schadenmeldung lassen darf, bei Diebstahl zwei Werktage. In Belgien verlangt das Gesetz, die Versicherung so bald wie möglich und innerhalb der vertraglichen Frist zu informieren.
Am Abreise- und Rückkehrtag: das Vorgehen
Bei der Abgabe fotografieren Sie das Auto von allen vier Seiten, dann Felgen, Windschutzscheibe und Innenraum. Behalten Sie die Zeitstempel der Fotos. Fotografieren Sie auch Kilometerstand und Tankanzeige: Das ist der beste Beweis, falls mit dem Auto in Ihrer Abwesenheit gefahren wurde.
Bewahren Sie Quittung, Ticket oder Buchungsbestätigung auf, dazu den Beleg der Schlüsselübergabe, falls es einen gibt. Lassen Sie keine Wertsachen im Auto.
Gehen Sie bei der Rückkehr noch einmal um das Auto, bevor Sie losfahren, auch wenn Sie es eilig haben. Vergleichen Sie Kilometerstand und Tankfüllung mit Ihren Fotos. Entdecken Sie einen Schaden, melden Sie ihn sofort dem Personal, bevor Sie das Gelände verlassen, und lassen Sie ihn schriftlich festhalten. Sind Sie erst einmal weg, lässt sich viel schwerer beweisen, dass der Schaden während Ihres Aufenthalts entstanden ist.
Bestätigen Sie Ihre Reklamation danach schriftlich beim Betreiber, mit Ihren Fotos im Anhang. Bitten Sie darum, die Aufnahmen der Videoüberwachung aufzubewahren, falls es welche gibt. Informieren Sie dann Ihre Versicherung innerhalb der Frist Ihres Vertrags.
Was Comparkly tut, und was nicht
Comparkly bietet keine Versicherung für Ihr Auto und ersetzt weder die Versicherung des Betreibers noch Ihre eigene. Was wir tun: Jeder Partner unterschreibt unseren Vertrag, und wir prüfen seine Unterlagen (Handelsregistereintrag, Versicherung, Recht zum Betrieb des Geländes). Stadt für Stadt besucht unser Team die Parkplätze und schaut, wie die Autos behandelt werden und wohin die Schlüssel kommen. Besuchte Parkplätze tragen das Abzeichen „Von Comparkly geprüft“ mit dem Datum des Besuchs.
Geht etwas schief, hilft Ihnen unser Support, den Parkplatz zu erreichen und Ihre Reklamation weiterzuverfolgen, von Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr. Wenn Sie zwischen mehreren Angeboten schwanken, erklären unsere Ratgeber zum Valet-Parken am Flughafen und zum Shuttle-Parken, was sich für Ihre Schlüssel ändert.
Häufige Fragen
Haftet der Parkplatz, wenn mein Auto zerkratzt ist?
Das hängt vom Vertrag ab. Mieten Sie einen Stellplatz und behalten die Schlüssel, müssen Sie grundsätzlich ein Verschulden des Betreibers nachweisen. Haben Sie ihm Auto und Schlüssel anvertraut, hat er eine Pflicht zur Obhut und Rückgabe. In beiden Fällen melden Sie den Schaden, bevor Sie das Gelände verlassen.
Ist ein Schild „Keine Haftung für Schäden“ gültig?
Nicht immer. In Frankreich gilt eine Klausel, die das Recht eines Verbrauchers auf Schadenersatz bei einer Pflichtverletzung des Unternehmens aufhebt oder einschränkt, als missbräuchlich. In Belgien darf ein Haftungsausschluss kein vorsätzliches Verschulden abdecken und den Vertrag nicht aushöhlen.
Wie viel Zeit habe ich, um einen Schaden meiner Versicherung zu melden?
In Frankreich darf die Frist in Ihrem Vertrag nicht kürzer als fünf Werktage sein, bei Diebstahl zwei Werktage. In Belgien müssen Sie so bald wie möglich und innerhalb der vertraglichen Frist melden. Prüfen Sie die genaue Frist in Ihren Versicherungsbedingungen.
Ist mein Auto über Comparkly abgedeckt?
Nein. Comparkly prüft, ob seine Partner eine Versicherung haben, und hilft Ihnen bei einem Streitfall, aber die Obhut über das Auto liegt beim Betreiber, und der Schutz Ihres Fahrzeugs ergibt sich aus Ihrem eigenen Vertrag.
Was tun, wenn ich den Schaden erst zu Hause bemerke?
Schreiben Sie sofort an den Betreiber, mit Ihren Fotos von Abgabe und Rückkehr, und informieren Sie Ihre Versicherung. Je länger Sie warten, desto schwerer der Beweis. Deshalb ist der Rundgang um das Auto vor Ort, bei der Rückkehr, so wichtig.
Um Parkplätze zu vergleichen, deren Unterlagen wir geprüft haben, wählen Sie Ihren Flughafen. Eine Frage zu einem bestimmten Parkplatz vor der Buchung? Kontaktieren Sie uns.
