Antes de publicar un aparcamiento en Comparkly, revisamos sus documentos (registro de la empresa, seguro, derecho a explotar el lugar) y después vamos en persona a comprobar siete puntos concretos: el acceso, el cierre del recinto, las llaves, el trayecto hasta la terminal, los horarios, el equipo y cómo se forma el precio. Un aparcamiento visitado muestra el sello «Verificado por Comparkly» con la fecha de la visita.
¿Por qué tanto esfuerzo? Porque una ficha en línea no lo cuenta todo. Una foto favorecedora puede esconder una entrada imposible de encontrar de noche, una lanzadera que tarda el doble de lo anunciado o unas llaves colgadas en un tablero a la vista de todos. Esos detalles solo se ven yendo al lugar.
En resumen
Primero los papeles: cada socio firma nuestro contrato y revisamos su empresa, su seguro y su derecho a explotar el terreno.
Después la visita: miramos lo que usted vivirá de verdad, desde la entrada hasta la terminal.
El sello «Verificado por Comparkly» indica que un aparcamiento ha sido visitado, y en qué fecha. No es un seguro ni una garantía.
Un aparcamiento sin sello todavía no ha sido visitado: avanzamos ciudad por ciudad.
Las opiniones proceden únicamente de clientes que han completado una estancia reservada en Comparkly.
Antes de la visita: los documentos
Solo publicamos aparcamientos en los que confiamos. Cada socio firma nuestro contrato de socio. Después le pedimos tres cosas.
El registro de la empresa. Comprobamos que existe y que está activa en el registro oficial de su país. En Francia, el Annuaire des Entreprises permite consultar gratis un número SIREN. En Bélgica, el Banco Central de Empresas (Banque-Carrefour des Entreprises) ofrece una búsqueda pública gratuita. En Suiza, ese papel lo cumple el registro federal Zefix. Usted mismo puede hacer estas búsquedas.
El seguro. Pedimos el certificado de seguro del operador para su actividad.
El derecho a explotar el lugar. El terreno o el edificio debe pertenecer al operador, o estar alquilado por él para este uso. Un aparcamiento instalado sin autorización puede cerrar de un día para otro, con los coches de los clientes dentro.
In situ: los 7 puntos que revisamos
1. La entrada y el acceso
Llegamos como un cliente: en coche, con la dirección que figura en la reserva. ¿Es fácil encontrar la entrada? ¿La señalización es clara desde la carretera? ¿El GPS lleva a la puerta correcta? Si nosotros dudamos a plena luz del día, usted dudará a las 5 de la mañana antes de un vuelo.
2. La verja, el vallado y la iluminación
Miramos cómo está cerrado el recinto: verja, barrera, vallado en todo el perímetro o solo en la entrada. Anotamos la iluminación y si hay cámaras visibles. No prometemos nada sobre la seguridad. Describimos lo que hemos visto.
3. Adónde van el coche y las llaves
Hay dos casos. O aparca usted mismo y se queda con las llaves. O un aparcacoches se lleva el coche. En este segundo caso preguntamos dónde se aparca el coche, quién lo mueve y dónde se guardan las llaves. Un armario cerrado, un registro de entregas, un parte del estado del coche a la llegada: son respuestas que nos gusta oír.
4. La lanzadera o el trayecto a pie hasta la terminal
El tiempo anunciado y el tiempo real no siempre coinciden. Hacemos el trayecto, en lanzadera o a pie, y lo cronometramos. También preguntamos la frecuencia de las lanzaderas, si funcionan bajo demanda y cuánto equipaje admiten.
5. Los horarios y las vueltas tardías
Un vuelo con retraso es algo que pasa. Preguntamos el horario de apertura, qué ocurre si llega después del cierre y si se aplica un suplemento nocturno. La respuesta debe estar clara antes de su salida, no a medianoche en la acera.
6. Las personas en el lugar y cómo contactarlas
Conocemos a las personas que gestionan el aparcamiento. Comprobamos que un número de teléfono contesta, y quién le atiende el día de la salida y el de la vuelta. En nuestras visitas, este encuentro suele decir más que cualquier documento.
7. Cómo se forma el precio
Miramos qué incluye la tarifa y qué no: lanzadera, pasajeros, suplemento nocturno, lavado, recarga. En Comparkly, el total de sus fechas se muestra desde el principio, con los gastos incluidos, y los extras opcionales se indican como opcionales.
Lo que significa el sello, y lo que no
El sello «Verificado por Comparkly» significa algo sencillo: nuestro equipo fue al lugar, revisó estos puntos y conoció al operador, en la fecha indicada. Usted ve esa fecha en la ficha del aparcamiento.
No significa que no pueda pasar nada. No es un seguro y no es una garantía. Un aparcamiento puede cambiar de equipo o de organización después de nuestra visita. Por eso se muestra la fecha de la visita, y por eso sus comentarios cuentan.
Por qué algunos aparcamientos todavía no tienen el sello
Visitamos los aparcamientos ciudad por ciudad, y eso lleva tiempo. Un aparcamiento sin sello ha superado la revisión de documentos y ha firmado nuestro contrato, pero aún no hemos ido a verlo. No es una mala señal. Solo significa que la visita está pendiente. Puede consultar todos los aeropuertos disponibles y localizar los aparcamientos ya visitados.
Cómo funcionan las opiniones
En Comparkly, solo pueden dejar una opinión los clientes que han completado una estancia reservada con nosotros. Sin estancia, no hay opinión. Esto importa: en enero de 2022, la Comisión Europea revisó 223 grandes sitios web y constató que el 55 % de ellos podía estar infringiendo las normas europeas sobre opiniones. Desde la llamada directiva Ómnibus, incorporada al derecho francés mediante una ordenanza de diciembre de 2021, un profesional no puede presentar opiniones como procedentes de clientes reales sin haber tomado medidas para comprobarlo.
Para cualquier pregunta sobre un aparcamiento, nuestras preguntas frecuentes responden a los casos más habituales, y nuestro equipo atiende de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.
Preguntas frecuentes
¿Se han visitado todos los aparcamientos de Comparkly?
No. Todos los aparcamientos han firmado nuestro contrato y superado la revisión de documentos. La visita se hace ciudad por ciudad, y solo los aparcamientos visitados muestran el sello con la fecha.
¿El sello «Verificado por Comparkly» es un seguro?
No. El sello indica que se hizo una visita y en qué fecha. No cubre su coche ni asegura que no vaya a producirse ningún incidente.
¿Qué documentos piden a los aparcamientos?
Revisamos el registro de la empresa, su seguro y su derecho a explotar el lugar. Cada socio firma además nuestro contrato de socio antes de aparecer en Comparkly.
¿Quién puede dejar una opinión sobre un aparcamiento?
Solo los clientes que han completado una estancia reservada en Comparkly. Por tanto, una opinión corresponde siempre a una reserva real.
¿Qué hago si el aparcamiento no se corresponde con lo descrito?
Contacte con nosotros con su número de reserva y, si es posible, con fotos. Tratamos el problema con el aparcamiento, y esos comentarios también nos sirven en las visitas siguientes.
¿Tiene un comentario sobre un aparcamiento, o uno que le gustaría que visitáramos? Escríbanos desde la página de contacto o a support@comparkly.com. Lo leemos todo, y nuestras próximas visitas lo tienen en cuenta.
