Comparkly Booking Cancelation and Remboursement Policy

Última actualización: febrero de 2026 | Versión: 2.0

En resumen

Reserva estándar: Cancela online hasta 24 h antes de la llegada. Te devolvemos todo, salvo la tarifa de servicio. A menos de 24 h de la llegada ya no se puede cancelar online.
Con cancelación flexible: Cancela online hasta 2 h antes de la llegada. Te devolvemos todo, salvo la tarifa de servicio y el precio de la opción.
Reservado con más de 70 días de antelación: Al reservar solo se cobran la tarifa de servicio y, si la añadiste, la opción de cancelación flexible; no se reembolsan. El resto se cobra unos 30 días antes de la llegada y sigue las dos reglas anteriores.
Parte pagada en efectivo en el parking: Te devolvemos lo que pagaste online, salvo la tarifa de servicio y, si la añadiste, la opción de cancelación flexible. No se debe nada en el parking.

El reembolso empieza en cuanto cancelas. Tu banco suele mostrarlo en 5 a 10 días laborables.

Descripción general

Esta política explica cuándo se puede cancelar una reserva, qué importe se puede reembolsar, qué importes no son reembolsables y cómo se gestionan los pagos aplazados para reservas realizadas con mucha antelación.

Modelo de Pago por Horario de Reserva

Reservas con llegada en 70 días o menos (LE70)

El importe total de la reserva se carga al finalizar la compra.
Cualquier reembolso por cancelación se calcula de acuerdo con las condiciones de cancelación que se muestran al finalizar la compra y esta política.

Reservas con llegada en más de 70 días (GT70)

Solo se cobran tarifas de plataforma no reembolsables al realizar la reserva (tarifa de servicio y tarifa de la opción de cancelación flexible si se selecciona).
El importe restante del aparcamiento se carga automáticamente unos 30 días antes de la llegada utilizando el método de pago almacenado.
Si el pago falla, se envían recordatorios y el cliente puede completar el pago a través de un enlace seguro.
Si el importe restante aún no se ha pagado 7 días antes de la llegada, la reserva podrá cancelarse automáticamente.

Normas de cancelación y reembolso

Cancelación iniciada por el cliente

Cuando la cancelación es elegible, Comparkly reembolsa el monto reembolsable de la reserva al método de pago original.
Quedan excluidos los artículos no reembolsables (ver apartado "Importes No Reembolsables").
La cancelación tardía o la no presentación pueden resultar en un monto reembolsable reducido o nulo de acuerdo con las condiciones de estacionamiento aceptadas al finalizar la compra.

Cancelación iniciada por el socio o la plataforma

Si Comparkly o el socio de estacionamiento cancela debido a indisponibilidad o falla operativa, el monto reembolsable se devuelve de acuerdo con los términos de reserva y esta política.
Las tarifas de plataforma no reembolsables y las tarifas de la Opción de cancelación flexible permanecen excluidas del reembolso a menos que la ley obligatoria exija lo contrario.
Comparkly también puede ofrecer estacionamiento alternativo equivalente cuando esté disponible.

GT70 Resto impago en J-7

Si el importe restante no se paga correctamente después de los recordatorios, la reserva se puede cancelar automáticamente 7 días antes de la llegada.
En este caso, sólo los importes ya cobrados y marcados como no reembolsables seguirán siendo no reembolsables.

Modificaciones de reserva y cambios de fecha

Las modificaciones están sujetas a disponibilidad, precios y restricciones operativas.
Si un cambio de fecha solicitado crea un escenario de procesamiento de pagos no admitido, Comparkly puede requerir cancelar y volver a reservar.
Cualquier monto adicional adeudado deberá pagarse antes de la confirmación de la modificación.

Procesament de restitucion

Los reembolsos se procesan en el método de pago original utilizado para la reserva.
El tiempo de procesamiento típico es de 5 a 10 días hábiles, según la vía de pago y el emisor de la tarjeta.
Si se abre una devolución de cargo/disputa, la liquidación puede retrasarse hasta que se complete la revisión.

Importes no reembolsables

Siempre no reembolsable (salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario)

Tarifa de servicio de plataforma
Tarifa de la opción de cancelación flexible (si se selecciona)
Tarifas del procesador de pagos cuando se indica explícitamente que no son reembolsables

Controles de no presentación y fraude

Si el cliente no llega y no se aplica ninguna cancelación válida, la reserva podrá considerarse como no presentación y no reembolsable.
Las reservas marcadas por fraude, abuso o manipulación de pagos pueden suspenderse o cancelarse y pueden estar sujetas a verificación adicional.

Guia de referencia rápida

Guión	Cargo al cliente	Principio de reembolso
reserva LE70	Importe total al finalizar la compra	El monto reembolsable depende de las condiciones de cancelación; artículos no reembolsables excluidos
Reserva GT70 al finalizar la compra	Sólo se cobran tarifas no reembolsables	Los artículos no reembolsables siguen siendo no reembolsables
GT70 en J-30	Importe restante cargado automáticamente	Si se cancela posteriormente, la parte reembolsable sigue las condiciones de cancelación.
GT70 no pagado por J-7	La reserva puede cancelarse automáticamente	Los artículos no reembolsables ya cobrados se retienen

Información de contacte

Servicis de client

Correo electrónico: support@comparkly.com
Para asuntos legales/privacidad: legal@comparkly.com
Idiomas: EN, FR, NL, DE, IT, ES, ET

Políticas actualizacions

Esta política puede actualizarse por motivos legales, operativos o de producto.
Los cambios materiales se comunican en el sitio web y, cuando sea necesario, por correo electrónico.
Los términos actualizados se aplican a partir de su fecha de vigencia y no reducen retroactivamente los derechos ya otorgados por ley.