Política de privacidad

Su privacidad es nuestra prioridad. Esta política explica cómo Comparkly maneja los datos personales en reservas, pagos y atención al cliente.

Compliant GDPR

1. Información que collectamos

Comparkly es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados ​​a través de la plataforma para la gestión de cuentas, la orquestación de reservas, la comunicación con el cliente y las operaciones de cumplimiento. Cuando los datos de reserva se comparten con socios de estacionamiento para la ejecución del servicio, cada parte actúa como controlador independiente para sus propios fines y obligaciones legales.

Esta política se aplica a los visitantes del sitio web, los clientes y las interacciones de soporte en todos los idiomas admitidos y los mercados de la UE atendidos por Comparkly.

2. Información que recopilamos

Informacions Personalas

Quan usas Comparkly, collectamos información que nos proporciones directamente, incluyendo:

  • Información de la cuenta: Nome, adreça de e-mail, número de telefon e contrasinal
  • Informacions de reserva: Dates de viaje, preferencias aeroportuàrias, detalles del vehículo e requisitos especiales
  • Información de pago: detalles de facturación y referencias de instrumentos de pago procesados ​​a través de Stripe Connect y otros procesadores autorizados.
  • Datos de comunicación: Mensage, feedback e peticions de soporte

Información collectada automaticamente

  • Datos d'uso: Cómo interactúas con noso site web e app mobile
  • Información del dispositivo: Adreça IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo
  • Datos de localizacion: Información general de localizacion para proporcionar las opciones pertinentes del aeroporto
  • Cookies e Seguiment: Información recollida a través de cookies y tecnologías similares

2. Cómo usamos sus informacions

Comparkly procesa datos personales basándose en una o más bases legales: ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos y consentimiento (cuando sea necesario).

Entrega del servici

Processar las reservas, gestionar las reservas, e prover un suporte al cliente

Pagamentos procesados

Processar los pagamentos de forma segura e prevenir la fraude

Mejora del servicio

Analisir patrons d'uso para melhorar la plataforma e l'esperienza d'utilizaire

Comunicación

Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios de pago, avisos de políticas y ofertas relevantes (con consentimiento cuando sea necesario)

4. Compartición d' información

Nós no vendemos los teus datos personales, sino que solo en estas circunstancias limitadas podamos compartir los teus datos:

  • Proveedores de servicio: Partners de confianza que nos ajuden a operar nuestra plataforma (processadors de pagamentos, servicios de e-mail)
  • Parking Partners: Parking aeroportum
  • Requisitos legales: Cuando la ley obligue, o para proteger nos derechos e la seguridad
  • Transferencias de Empresas: En relación con una fusion, adquisición ou venta d'activos

6. Retención de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la prestación de servicios, el cumplimiento legal, la prevención del fraude y la gestión de disputas.

  • Registros de reservas y pagos: 5 años (cumplimiento contable y legal)
  • Registros técnicos y de seguridad: 12 meses (a menos que se aplique retención legal)
  • Tickets de soporte y comunicaciones con clientes: 24 meses después del cierre
  • Pueden aplicarse períodos más largos cuando lo exija la ley, una orden judicial o disputas abiertas.

5. Vostros Direitos & Eleccions

Acceder a sus datos

Solicitar una copia de la información personal

Informacions correctas

Actualizar o corregir los datos inexactos

Suprimir los datos

Solicitar la supression de vosas informacions personales

Optimizacion

Anular la subscripción de las comunicaciones de marketing

Per exercir los derechos que vos intenten, contacte con nosotros a:

privacy@comparkly.com

legal@comparkly.com

7. Transferencias internacionales

Vostras informacions pueden ser transferidas y procesadas en países distintos del voso. Garantimos que tin las salvaguardias apropiadas en vigor para proteger los datos de conformidad con los requisitos del GDPR.

3. Seguridad e protección de datos

Encriptación

Los datos se cifran en tránsito y en reposo mediante controles estándar de la industria.

Controls d'accès

El acceso está restringido por función y protegido con autenticación, registro y monitoreo.

Monitor

El monitoreo operativo y de seguridad ayuda a detectar y mitigar abusos, fraudes e incidentes.

8. Privacy infantila

Comparkly no se destina a los niños menores de 16 años. Noi no coleccionamos sabiamente las informacions personales de los niños menores de 16 años. Si conocimos tal colección, eliminaremos las informacions inmediatamente.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar de vez en cuando esta Política de Privacidade.

  • Publicación de la política actualizada en noso sitio web
  • Enviando-te una notificación de corrièl
  • Mostrando un aviso prominente sobre la plataforma

Última actualización: febrero de 2026

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