Antes de dejar su coche en el parking del aeropuerto: la lista de 9 puntos para viajar tranquilo
Antes de dejar su coche en el parking del aeropuerto, dé nueve pasos: guarde la confirmación sin conexión, llegue con margen para la lanzadera, fotografíe el coche por todos los lados y el salpicadero, saque sus objetos de valor, entregue solo la llave del vehículo, firme un parte de estado, guarde un recibo, anote el teléfono del aparcamiento y, a la vuelta, revise el coche antes de marcharse. Calcule diez minutos más en el lugar.
Por qué importa: si hay un conflicto, todo depende de las pruebas. Con fotos fechadas y un parte de estado firmado, un arañazo o unos kilómetros de más se discuten sobre hechos, no sobre su palabra contra la del aparcamiento. Sin ellas, es mucho más difícil.
En resumen
Antes de salir: confirmación y dirección disponibles sin cobertura, y margen para la lanzadera.
En el lugar: fotos de los cuatro lados, del techo si es posible, y del salpicadero con el kilometraje y el nivel de combustible.
En la entrega: solo la llave del coche, un parte de estado firmado y un recibo.
A la vuelta: rodee el coche y señale cualquier daño antes de salir del aparcamiento.
Antes de salir de casa
1. Guarde la confirmación y la dirección sin conexión
Haga una captura de pantalla de la confirmación de reserva, con la dirección exacta del aparcamiento, los horarios y las instrucciones de acceso. Descargue también la zona en su aplicación de navegación. Los aparcamientos de aeropuerto suelen estar en polígonos donde la entrada no es evidente, y en un sótano la cobertura puede ser débil.
2. Calcule su hora de llegada con margen para la lanzadera
Parta de la hora límite de facturación de su vuelo y vaya hacia atrás: tiempo de lanzadera o a pie hasta la terminal, posible espera de la lanzadera, y de diez a quince minutos para la entrega del coche. Nuestra guía del parking con lanzadera explica el cálculo en detalle.
En el lugar, antes de entregar el coche
3. Fotografíe el coche y el salpicadero
Dé la vuelta completa: delante, detrás, los dos lados, las llantas y el techo si puede. Acérquese a los arañazos o abolladuras que ya existan, para que el estado inicial quede claro para todos. Después fotografíe el salpicadero con el motor encendido: kilometraje y nivel de combustible bien legibles. Las fotos del móvil se fechan automáticamente, que es justo lo que necesita.
El kilometraje no es un detalle. En marzo de 2025, Caradisiac informó de casos de coches devueltos con varios cientos de kilómetros de más, cerca de varios aeropuertos europeos. El INC, el instituto nacional del consumo de Francia, aconseja además revisar el cuentakilómetros a la vuelta.
4. Saque del coche sus objetos de valor
Ordenador, documentos, gafas de sol, mando del garaje, cables de carga a la vista: todo lo que tenga valor o dé acceso a su casa sale del coche. El INC recomienda no dejar nada de valor dentro. Piense también en los documentos que llevan su dirección.
5. Entregue solo la llave del coche
Si el aparcamiento se queda con las llaves (aparcacoches o aparcamiento donde se mueve el coche), separe la llave del vehículo de su llavero. No entregue nunca las llaves de su casa, del buzón o de la oficina. Si su coche tiene dos llaves, deje la segunda en casa, no en la guantera.
En el momento de la entrega
6. Firme un parte de estado
Con un aparcacoches o con un aparcamiento que mueve el coche, pida un parte de estado escrito o digital, con los daños existentes y el kilometraje. Reléalo antes de firmar. Si falta un arañazo que ha fotografiado, pida que lo añadan. Para saber cómo funciona una entrega de llaves, lea nuestro artículo sobre el parking con aparcacoches.
7. Guarde un recibo
Tique, resguardo de depósito, correo electrónico o SMS de recogida: conserve la prueba de que el coche se entregó, a qué hora y a quién. Si es un papel, hágale una foto.
8. Guarde el teléfono del aparcamiento
Añada el número del aparcamiento a sus contactos antes de salir. Es al que llamará si su vuelo de vuelta se retrasa o si no encuentra la lanzadera. Guarde también el de nuestro equipo de atención: una persona real le responde de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, en el +32 2 320 96 38 para Bélgica y en el +33 7 43 39 46 35 para Francia.
A la vuelta
9. Revise el coche antes de salir del aparcamiento
Dé la misma vuelta que a la salida, con luz si es posible. Mire la carrocería, las llantas, el interior y después el kilometraje y el combustible. Compárelo con sus fotos. El INC aconseja revisar el coche nada más volver.
Si ve un daño, señálelo allí mismo, antes de irse, y pida que quede por escrito. Haga fotos en el mismo lugar. Una vez fuera, es mucho más difícil demostrar que el daño se produjo en el aparcamiento. Si el aparcamiento no responde, contacte con nosotros con su número de reserva y sus fotos.
Por qué las fotos cuentan tanto
En el derecho francés, cuando confía su coche a un profesional que tiene su custodia, los artículos 1927, 1928 y 1933 del Código civil regulan ese depósito. Según la jurisprudencia comentada por la Gazette du Palais, corresponde al depositario demostrar que no es responsable, por ejemplo probando que el daño ya existía en la entrega.
Sus fotos fechadas y el parte de estado firmado sirven exactamente para eso: dejar constancia del estado del coche en el momento en que lo dejó. Sin ellos, deja la puerta abierta a un "eso ya estaba".
En Comparkly, cada socio firma nuestro contrato y comprobamos sus documentos: inscripción de la empresa, seguro y derecho a explotar el sitio. Nuestras visitas en persona también se fijan en cómo se gestionan el coche y las llaves. Un aparcamiento visitado muestra el distintivo "Verificado por Comparkly" con la fecha de la visita.
Preguntas frecuentes
¿De verdad hay que fotografiar el coche antes de dejarlo en el parking?
Sí. Es la prueba más sencilla del estado del coche a la salida. Dé la vuelta completa y fotografíe el salpicadero con el kilometraje y el combustible. El móvil fecha las fotos automáticamente.
¿Qué llave debo entregar en el aparcamiento?
Solo la llave del coche, separada de su llavero. No deje nunca las llaves de su casa. Guarde la llave de repuesto en casa.
¿Qué hago si descubro un arañazo a la vuelta?
Señálelo en el aparcamiento antes de irse, pida que quede por escrito y haga fotos allí mismo. Compárelo con sus fotos de la salida. Si el aparcamiento no responde, contacte con nuestro equipo de atención con su número de reserva.
¿Cuánto tiempo hay que prever para la entrega del coche?
Calcule de diez a quince minutos para las fotos, el parte de estado y el recibo, además del tiempo de lanzadera hasta la terminal. En horas punta, prevea más.
¿Tiene derecho el aparcamiento a usar mi coche?
Puede moverlo para aparcarlo si el servicio lo prevé, como con un aparcacoches. Para todo lo demás, sus fotos del cuentakilómetros a la salida y a la vuelta le permiten comprobar el kilometraje.
Ya tiene su lista. Encuentre un aparcamiento cerca de su aeropuerto y reserve viendo el total para sus fechas, con todos los gastos incluidos.
