Questions fréquentes

Nous visitons chaque parking sur place avant de le marquer comme vérifié. Nous contrôlons l'accès et l'entrée, l'endroit où vous laissez votre voiture et vos clés, la navette ou le trajet à pied vers le terminal, les horaires d'ouverture et la personne de contact sur place. Chaque badge indique la date de notre dernière visite. Un parking sans badge n'a pas encore été visité ; il respecte tout de même notre contrat partenaire.

Recommandé est l'ordre par défaut. Les parkings disponibles pour vos dates viennent d'abord. Parmi eux, nous trions par prix total. Un parking vérifié par notre équipe peut passer devant un parking non vérifié si son prix est au maximum 15 % plus élevé. À prix égal, le parking le mieux noté vient en premier. La commission ne change jamais l'ordre. Vous pouvez toujours trier uniquement par prix.

Appelez-nous tout de suite au +32 2 320 96 38 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h). Nous contactons le parking et cherchons une solution avec vous. En dehors de ces heures, appelez le parking : son numéro figure dans votre confirmation.

Quand vous annulez en ligne, nous lançons le remboursement immédiatement. Votre banque l'affiche en général sous 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de service ne sont pas remboursés.

Vous payez Comparkly à la réservation. Le parking reçoit sa part après le début de votre séjour. Si vous avez choisi de payer une partie en espèces au parking, cette partie va directement au parking.

Appelez Comparkly au +32 2 320 96 38, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, ou écrivez à support@comparkly.com. Le jour J, l'équipe du parking est souvent l'aide la plus rapide : son numéro figure dans votre confirmation.

Recherchez votre aéroport, choisissez vos dates, comparez les offres puis réservez en ligne. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de réservation et d'accès.

Vous pouvez annuler en ligne jusqu'à 24 h avant l'arrivée, ou jusqu'à 2 h avant avec l'option d'annulation flexible. Tout vous est remboursé, sauf les frais de service et, si vous l'avez prise, l'option d'annulation flexible. Pour les réservations faites plus de 70 jours à l'avance, seuls ces frais sont prélevés à la réservation et le reste environ 30 jours avant l'arrivée.

Votre réservation reste valable pour la période réservée. Si votre retour est retardé, demandez une extension depuis votre espace client ou contactez le support.

Aucune impression n'est nécessaire. Conservez l'e-mail de confirmation et suivez les instructions d'accès dans les détails de réservation.

Chaque parking partenaire indique ses mesures de sécurité (vidéosurveillance, contrôle d'accès ou éclairage) sur la page de détails.

Signalez-le à l'équipe du parking avant de partir et prenez des photos. L'exploitant du parking traite les réclamations pour dommages. Appelez-nous et nous vous aidons à assurer le suivi avec lui.

La disponibilité de la navette dépend du parking choisi. Consultez la page de détails pour les horaires et conditions.

Le service voiturier est disponible uniquement pour certains parkings partenaires. S'il est proposé, cela est clairement indiqué avant la réservation.

Certains parkings proposent la recharge pour véhicules électriques. La disponibilité et le prix sont affichés avant confirmation.

Vous pouvez payer en ligne de façon sécurisée via Stripe avec les moyens de paiement compatibles affichés au checkout.

Le total affiché dans les résultats inclut les frais de service et tous les frais obligatoires pour vos dates. Les extras comme un lavage ou un voiturier sont facultatifs : vous ne les payez que si vous les ajoutez. Rarement, un parking applique des frais de nuit ou hors horaires pour une arrivée très tôt ou très tard ; dans ce cas, ils sont affichés avant le paiement.

Les prix dépendent du parking, des dates et de la durée. Les tarifs promotionnels ou longue durée s'affichent directement dans les résultats et détails de réservation.