Conditions de Service

Veuillez lire attentivement ces conditions. Ils régissent votre utilisation de Comparkly, vos réservations et la manière dont les paiements et les remboursements sont traités.

Accord Légal

1. Portée et acceptation

En utilisant le site Web, l'application ou le flux de réservation de Comparkly, vous acceptez ces conditions d'utilisation, notre politique de confidentialité et notre politique d'annulation et de remboursement. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

Important : Ces conditions constituent un accord juridique contraignant. Vos droits statutaires en vertu du droit de la consommation applicable ne sont pas affectés.

2. Rôle de plate-forme et rôle de fournisseur de stationnement

Comparkly exploite une place de marché qui met en relation les voyageurs avec des partenaires de stationnement indépendants.

  • Le service de stationnement lui-même est fourni par le partenaire de stationnement sélectionné.
  • Comparkly fournit l'interface de réservation, l'orchestration des paiements, les communications clients et la coordination du support.
  • Pour le traitement des paiements, Comparkly utilise l'infrastructure Stripe Connect.
  • Comparkly n'est pas une banque et ne fournit pas de services de compte de paiement ; les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement réglementés.

Au moment du paiement et dans votre e-mail de confirmation, nous identifions le partenaire de stationnement sélectionné associé à votre réservation.

3. Flux de réservation et de paiement

Comparkly applique deux flux de paiement en fonction de la date d'arrivée :

LE70 Réservation

Si l'arrivée a lieu dans les 70 jours, le montant total est facturé à la réservation.

Réservation GT70

Si l'arrivée est prévue dans plus de 70 jours, seuls les frais de plateforme non remboursables (et les frais de l'option d'annulation Flex lorsqu'elle est sélectionnée) sont facturés lors de la réservation. Le montant restant est facturé environ 30 jours avant l'arrivée.

Échec du processus de paiement

Si le montant restant ne peut être facturé, des rappels sont envoyés. En cas de non-paiement 7 jours avant l'arrivée, la réservation pourra être annulée automatiquement.

4. Autorisation de paiement et mode de paiement enregistré

Pour les réservations GT70, vous autorisez Comparkly et son processeur de paiement à :

  • Enregistrez votre mode de paiement pour de futures tentatives de facturation hors session liées à la même réservation.
  • Facturez le montant restant environ 30 jours avant l'arrivée.
  • Réessayez et demandez une action de paiement si nécessaire (par exemple, une authentification supplémentaire).

Vous devez vous assurer que votre mode de paiement reste valide et financé jusqu'à ce que la réservation soit entièrement payée.

5. Prix, frais, annulations et remboursements

Prix ​​et taxes

  • Le prix total et les articles inclus sont indiqués à la caisse avant la confirmation du paiement.
  • Les taxes et frais applicables sont indiqués en fonction du contexte de réservation et des exigences légales.

Montants non remboursables

  • Les frais de service de la plateforme ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi impérative l'exige autrement.
  • Les frais de l’option d’annulation Flex (si sélectionnée) ne sont pas remboursables une fois achetés.

Règles d'annulation et de remboursement

Des règles détaillées sont fournies dans la politique d'annulation et de remboursement et au moment du paiement. Si un remboursement est dû, il est renvoyé selon le mode de paiement d'origine.

Lorsque la loi applicable exige le contraire, les droits obligatoires des consommateurs prévalent.

6. Responsabilités du client

  • Fournissez des détails précis sur la réservation, le voyageur et le véhicule.
  • Respecter les règles de fonctionnement des partenaires de stationnement et les consignes d'arrivée.
  • Utilisez des instruments de paiement légaux et ne pratiquez pas d’activités frauduleuses.

7. Litiges, rétrofacturations et contrôles de fraude

Comparkly et les partenaires de stationnement peuvent suspendre ou enquêter sur les réservations en cas de suspicion de fraude, de litiges de paiement, de comportement abusif ou d'obligation légale.

Si une rétrofacturation ou un litige est déposé, les remboursements, paiements et actions de règlement de réservation associés peuvent être suspendus pendant l'examen du dossier.

8. Limitation de responsabilité

Avis Légal Important

Comparkly agit comme une plateforme intermédiaire entre vous et les prestataires de stationnement. Sous réserve des dispositions impératives du droit, Comparkly n'est pas responsable :

  • Dommages à votre véhicule pendant le stationnement
  • Retards ou annulations par les fournisseurs de stationnement
  • Changements dans les politiques ou la disponibilité des parkings
  • Toutes les dommages indirects, accessoires ou consécutifs

9. Propriété Intellectuelle

Tout contenu sur notre plateforme, y compris le texte, les graphiques, les logos et le logiciel, est la propriété de Comparkly ou de nos licenciés et est protégé par le droit d'auteur et les autres lois sur la propriété intellectuelle.

  • Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans permission
  • Nos marques et logos ne peuvent pas être utilisés sans consentement écrit
  • Le contenu généré par l'utilisateur reste votre propriété mais nous vous accordeons une licence pour l'utiliser

10. Confidentialité et protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation européenne applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD.

Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sous forme claire par Comparkly.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour des raisons juridiques, opérationnelles ou liées au produit. Les mises à jour matérielles seront communiquées sur un support durable si nécessaire.

  • Publier les conditions mises à jour sur notre site web
  • Nous vous enverrons une notification par email
  • Afficher un avis sur notre plateforme

Lorsque la loi l'exige, les conditions mises à jour sont notifiées sur un support durable et peuvent nécessiter une acceptation explicite avant d'être appliquées.

Dernière mise à jour : Février 2026

12. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, contactez-nous :

E-mail

legal@comparkly.com

Adresse

Comparkly OÜ, Estonie (adresse officielle enregistrée disponible sur demande)

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