Prima di pubblicare un parcheggio su Comparkly ne controlliamo i documenti (iscrizione della società, assicurazione, diritto di gestire il sito), poi andiamo sul posto a verificare sette punti concreti: l'accesso, la chiusura del sito, le chiavi, il tragitto fino al terminal, gli orari, il personale e la composizione del prezzo. Un parcheggio visitato mostra il badge «Verificato da Comparkly» con la data della visita.
Perché tanto impegno? Perché una scheda online non dice tutto. Una bella foto può nascondere un ingresso introvabile di notte, una navetta che impiega il doppio del tempo annunciato o chiavi appese a una bacheca sotto gli occhi di tutti. Questi dettagli si vedono solo andando di persona.
In breve
Prima i documenti: ogni partner firma il nostro contratto e noi verifichiamo la sua società, la sua assicurazione e il suo diritto di gestire il terreno.
Poi la visita: guardiamo quello che Lei vivrà davvero, dall'ingresso al terminal.
Il badge «Verificato da Comparkly» indica che un parcheggio è stato visitato, e in quale data. Non è un'assicurazione né una garanzia.
Un parcheggio senza badge non è ancora stato visitato: procediamo città per città.
Le recensioni arrivano solo da clienti che hanno concluso un soggiorno prenotato su Comparkly.
Prima della visita: i documenti
Pubblichiamo solo parcheggi di cui ci fidiamo. Ogni partner firma il nostro contratto partner. Poi gli chiediamo tre cose.
L'iscrizione della società. Verifichiamo che esista e che sia attiva nel registro ufficiale del suo Paese. In Francia, l'Annuaire des Entreprises permette di consultare gratuitamente un numero SIREN. In Belgio, la Banca Centrale delle Imprese (Banque-Carrefour des Entreprises) offre una ricerca pubblica gratuita. In Svizzera, questo ruolo lo svolge il registro federale Zefix. Può fare queste ricerche anche Lei.
L'assicurazione. Chiediamo il certificato di assicurazione del gestore per la sua attività.
Il diritto di gestire il sito. Il terreno o l'edificio deve appartenere al gestore, oppure essergli affittato per questo uso. Un parcheggio aperto senza autorizzazione può chiudere da un giorno all'altro, con le auto dei clienti all'interno.
Sul posto: i 7 punti che controlliamo
1. L'ingresso e l'accesso
Arriviamo come un cliente: in auto, con l'indirizzo indicato nella prenotazione. L'ingresso è facile da trovare? La segnaletica è chiara dalla strada? Il navigatore porta al cancello giusto? Se esitiamo noi in pieno giorno, esiterà anche Lei alle 5 del mattino prima di un volo.
2. Il cancello, la recinzione e l'illuminazione
Guardiamo come è chiuso il sito: cancello, sbarra, recinzione su tutto il perimetro o solo all'ingresso. Prendiamo nota dell'illuminazione e della presenza di telecamere visibili. Non promettiamo nulla sulla sicurezza. Descriviamo quello che abbiamo visto.
3. Dove vanno l'auto e le chiavi
I casi sono due. O parcheggia Lei stesso e tiene le chiavi. Oppure un addetto valet prende l'auto. In questo secondo caso chiediamo dove viene parcheggiata l'auto, chi la sposta e dove sono custodite le chiavi. Un armadietto chiuso, un registro delle consegne, un verbale sullo stato dell'auto all'arrivo: sono risposte che ci piace sentire.
4. La navetta o il percorso a piedi fino al terminal
Il tempo annunciato e quello reale non sempre coincidono. Facciamo il tragitto, in navetta o a piedi, e cronometriamo. Chiediamo anche la frequenza delle navette, se sono a chiamata e quanti bagagli possono caricare.
5. Gli orari e i rientri in tarda serata
Un volo in ritardo capita. Chiediamo gli orari di apertura, cosa succede se arriva dopo la chiusura e se di notte si applica un supplemento. La risposta deve essere chiara prima della partenza, non a mezzanotte sul marciapiede.
6. Le persone sul posto e come contattarle
Incontriamo le persone che gestiscono il parcheggio. Verifichiamo che un numero di telefono risponda, e chi La accoglie il giorno della partenza e del ritorno. Durante le nostre visite, questo incontro dice spesso più di qualsiasi documento.
7. La composizione del prezzo
Guardiamo cosa è compreso nella tariffa e cosa no: navetta, passeggeri, supplemento notturno, lavaggio, ricarica. Su Comparkly il totale per le Sue date è mostrato subito, spese incluse, e gli extra opzionali sono indicati come opzionali.
Cosa vuol dire il badge, e cosa non vuol dire
Il badge «Verificato da Comparkly» vuol dire una cosa semplice: il nostro team è andato sul posto, ha controllato questi punti e ha incontrato il gestore, alla data indicata. Questa data è visibile sulla scheda del parcheggio.
Non vuol dire che non possa succedere nulla. Non è un'assicurazione e non è una garanzia. Un parcheggio può cambiare personale od organizzazione dopo la nostra visita. Per questo la data della visita è indicata, e i Suoi riscontri contano.
Perché alcuni parcheggi non hanno ancora il badge
Visitiamo i parcheggi città per città, e ci vuole tempo. Un parcheggio senza badge ha superato la verifica dei documenti e firmato il nostro contratto, ma non siamo ancora andati a vederlo. Non è un cattivo segno. Vuol dire soltanto che la visita è ancora da fare. Può consultare tutti gli aeroporti coperti e individuare i parcheggi già visitati.
Come funzionano le recensioni
Su Comparkly possono lasciare una recensione solo i clienti che hanno concluso un soggiorno prenotato da noi. Niente soggiorno, niente recensione. È un punto importante: nel gennaio 2022 la Commissione europea ha controllato 223 grandi siti e ha constatato che il 55% di essi violava potenzialmente le norme europee sulle recensioni. Dalla direttiva detta Omnibus, recepita in Francia con un'ordinanza del dicembre 2021, un professionista non può presentare recensioni come provenienti da clienti reali senza aver preso misure per verificarlo.
Per qualsiasi domanda su un parcheggio, le nostre FAQ rispondono ai casi più comuni, e il nostro team risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Domande frequenti
Tutti i parcheggi di Comparkly sono stati visitati?
No. Tutti i parcheggi hanno firmato il nostro contratto e superato la verifica dei documenti. La visita avviene città per città, e solo i parcheggi visitati mostrano il badge con la data.
Il badge «Verificato da Comparkly» è un'assicurazione?
No. Il badge indica che una visita ha avuto luogo e in quale data. Non copre la Sua auto e non assicura che non avvenga alcun incidente.
Quali documenti chiedete ai parcheggi?
Verifichiamo l'iscrizione della società, la sua assicurazione e il suo diritto di gestire il sito. Ogni partner firma anche il nostro contratto partner prima di comparire su Comparkly.
Chi può lasciare una recensione su un parcheggio?
Solo i clienti che hanno concluso un soggiorno prenotato su Comparkly. Una recensione corrisponde quindi sempre a una prenotazione reale.
Cosa fare se il parcheggio non corrisponde alla descrizione?
Ci contatti con il numero di prenotazione e, se possibile, con delle foto. Gestiamo il problema con il parcheggio, e questi riscontri ci servono anche per le visite successive.
Un'osservazione su un parcheggio, o un parcheggio che vorrebbe farci visitare? Ci scriva tramite la pagina contatti o a support@comparkly.com. Leggiamo tutto, e le nostre prossime visite ne tengono conto.
