Comparkly Boekingsannulering en Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: februari 2026 | Versie: 2.0
Kort samengevat
- Standaardboeking
- Annuleer online tot 24 u voor aankomst. U krijgt alles terug, behalve de servicekosten. Minder dan 24 u voor aankomst kunt u niet meer online annuleren.
- Met flexibel annuleren
- Annuleer online tot 2 u voor aankomst. U krijgt alles terug, behalve de servicekosten en de prijs van de optie.
- Meer dan 70 dagen vooraf geboekt
- Bij het boeken worden alleen de servicekosten en, indien toegevoegd, de optie flexibel annuleren afgeschreven; die worden niet terugbetaald. De rest wordt ongeveer 30 dagen voor aankomst afgeschreven en volgt de twee regels hierboven.
- Deel contant betaald op de parking
- We betalen terug wat u online betaalde, behalve de servicekosten en, indien toegevoegd, de optie flexibel annuleren. Op de parking is niets meer verschuldigd.
De terugbetaling start zodra u annuleert. Uw bank toont ze meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.
Overzicht
Dit beleid legt uit wanneer een boeking kan worden geannuleerd, welk bedrag kan worden terugbetaald, welke bedragen niet-restitueerbaar zijn en hoe uitgestelde betalingen worden afgehandeld voor boekingen die lang van tevoren zijn gemaakt.
Betalingsmodel per boekingstijdstip
Boekingen met aankomst binnen 70 dagen of minder (LE70)
- Bij het afrekenen wordt het volledige boekingsbedrag in rekening gebracht.
- Elke annuleringsrestitutie wordt berekend volgens de annuleringsvoorwaarden die worden weergegeven bij het afrekenen en dit beleid.
Boekingen met aankomst over meer dan 70 dagen (GT70)
- Bij het boeken worden alleen niet-restitueerbare platformkosten in rekening gebracht (servicekosten en kosten voor de Flex Annuleringsoptie, indien geselecteerd).
- Het resterende parkeerbedrag wordt ongeveer 30 dagen voor aankomst automatisch in rekening gebracht via de opgeslagen betaalmethode.
- Als de betaling mislukt, worden herinneringen verzonden en kan de klant via een beveiligde link de betaling voltooien.
- Als het resterende bedrag 7 dagen voor aankomst nog steeds niet is betaald, kan de reservering automatisch worden geannuleerd.
Annulerings- en terugbetalingsregels
Door de klant geïnitieerde annulering
- Indien annulering in aanmerking komt, restitueert Comparkly het restitueerbare boekingsbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Niet-restitueerbare artikelen blijven uitgesloten (zie sectie "Niet-restitueerbare bedragen").
- Late annulering of no-show kan resulteren in een verlaagd of nul-restitueerbaar bedrag, afhankelijk van de parkeervoorwaarden die bij het afrekenen zijn geaccepteerd.
Door partner of platform geïnitieerde annulering
- Als Comparkly of de parkeerpartner annuleert vanwege onbeschikbaarheid of operationele storingen, wordt het restitueerbare bedrag terugbetaald volgens de boekingsvoorwaarden en dit beleid.
- Niet-restitueerbare platformkosten en Flex Cancellation Option-kosten blijven uitgesloten van restitutie, tenzij dwingend recht anders vereist.
- Comparkly kan, indien beschikbaar, ook gelijkwaardige alternatieve parkeerplaatsen aanbieden.
GT70 Onbetaald restant op J-7
- Indien het resterende bedrag na herinneringen niet succesvol is betaald, kan de boeking 7 dagen voor aankomst automatisch worden geannuleerd.
- In dit geval blijven alleen bedragen die reeds in rekening zijn gebracht en gemarkeerd als niet-restitueerbaar, niet-restitueerbaar.
Boekingswijzigingen en datumwijzigingen
- Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid, prijzen en operationele beperkingen.
- Als een aangevraagde datumwijziging een niet-ondersteund betalingsverwerkingsscenario creëert, kan Compparkly vereisen dat u de boeking annuleert en opnieuw boekt.
- Elk extra verschuldigd bedrag moet worden betaald voordat de wijziging wordt bevestigd.
Restitutieverwerking
- Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor het boeken.
- De typische verwerkingstijd is 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het betalingsspoor en de kaartuitgever.
- Als er een terugvordering/geschil wordt geopend, kan de afwikkeling worden uitgesteld totdat de beoordeling is voltooid.
Niet-terugbetaalbare bedragen
Altijd niet-terugbetaalbaar (tenzij dwingend recht anders bepaalt)
- Platformservicekosten
- Kosten voor Flex Annuleringsoptie (indien geselecteerd)
- Kosten voor betalingsverwerking werden expliciet vermeld als niet-restitueerbaar
No-show- en fraudecontroles
- Als de klant niet arriveert en er geen geldige annulering van toepassing is, kan de boeking worden behandeld als no-show en niet-restitueerbaar.
- Boekingen die zijn gemarkeerd wegens fraude, misbruik of betalingsmanipulatie kunnen worden opgeschort of geannuleerd en kunnen aan aanvullende verificatie worden onderworpen.
Snelle Referentiegids
| Scenario | Klantkosten | Terugbetalingsprincipe |
|---|---|---|
| LE70-boeking | Volledige bedrag bij het afrekenen | Het terug te betalen bedrag is afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden; niet-restitueerbare artikelen uitgesloten |
| GT70-boeking bij het afrekenen | Er worden alleen niet-restitueerbare kosten in rekening gebracht | Niet-restitueerbare artikelen blijven niet-restitueerbaar |
| GT70 bij J-30 | Het resterende bedrag wordt automatisch in rekening gebracht | Als u later annuleert, volgt het restitueerbare deel de annuleringsvoorwaarden |
| GT70 onbetaald door J-7 | Boeking kan automatisch worden geannuleerd | Reeds in rekening gebrachte niet-restitueerbare artikelen blijven behouden |
Contactinformatie
Klantenservice
- E-mail: support@comparkly.com
- Voor juridische/privacyzaken: legal@comparkly.com
- Talen: EN, FR, NL, DE, IT, ES, ET
Beleidsupdates
- Dit beleid kan worden bijgewerkt om juridische, operationele of productredenen.
- Materiële wijzigingen worden op de website en waar nodig per e-mail gecommuniceerd.
- Bijgewerkte voorwaarden zijn van toepassing vanaf de ingangsdatum en verminderen niet met terugwerkende kracht de rechten die al door de wet zijn verleend.
